Tilaus- ja toimitusehdot

Hauprints.com on Avastorm Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, jonka myyjänä toimii Avastorm Oy. (Y-tunnus 3455825-6).

Kaikki tuotteet tehdään tilausten perusteella eli Print On Demand perusteella. Se on hyvin ympäristöystävällistä ja luontoa suojeleva tuotantomalli. Myös luonto kiittää kun valitsit meidät!

Koska emme varastoi tuotteita, niin toimitusaika on hieman pidempi kuin tavallisessa verkkokaupassa. Katso lisää alta.

Yleisten tuoteturvallisuusmääräysten (GPSR) mukaisesti varmistamme, että kaikki tarjotut kuluttajatuotteet ovat turvallisia ja täyttävät EU:n standardit.

Tuoteturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitus

Milloin saan tilaukseni?

Yleensä tilauksen käsittely ja tuotteen valmistus kestää n. 3–7 päivää, minkä jälkeen se lähetetään. Toimitusaika on keskimäärin 4-7 päivää. Eli saat tuotteesi keskimäärin 7-14 päivän sisällä tilauksesta.

Tilauksesi toimittaa kuljetusyhtiö, joka ottaa sinuun yhteyttä toimituksen lähestyessä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Saat seurantalinkin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Jos sinulla on kysyttävää seurannasta tai toimituksesta, lähetä meille viesti osoitteeseen info@hauprints.com.

Mistä tilaukseni lähetetään?

Tilaus lähetetään EU:sta, joko Espanjasta tai Latviasta.

Peritäänkö tilauksestani tullimaksuja?

Ei peritä. Tuotteet toimitetaan EU:n alueelta.

Tilaukseni pitäisi olla jo perillä, mutta en ole vielä saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Ennen kuin otat meihin yhteyttä, auta meitä tekemällä seuraavat asiat:

  • Tarkista toimitusvahvistussähköpostistasi, onko toimitusosoitteessa virheitä
  • Kysy paikalliselta postitoimistolta, onko heillä pakettiasi
  • Kysy naapureiltasi, onko kuriiri jättänyt paketin heille

Jos toimitusosoite oli oikea eikä pakettia ole jätetty postitoimistoon tai naapurillesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@hauprints.com ja ilmoita tilausnumerosi.

Jos löysit virheen toimitusosoitteessasi, voimme lähettää sinulle korvaavan tilauksen, mutta toimituskulut ovat sinun vastuullasi.

Tilauksen maksu

Tilaukset maksetaan tilauksen yhteydessä korttimaksuna. Maksuliikennettä hoitaa PayPal. Emme käsittele tilauksia ennen kuin ne on maksettu.

Tilauksen peruutus

Koska tuote valmistetaan varta vasten sinulle, emme tarjoa peruutuksia ja tilaamalla luovut 14 päivän peruutusoikeudesta.

Takuu

EU:n lainsäädännön (direktiivi 2019/771) mukaisesti myönnämme kahden vuoden takuun, joka kattaa viallisten tuotteiden hyvityksen tai vaihdon.

Reklamaatiot

Sain väärän/vaurioituneen tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?

Olemme pahoillamme, jos tilaamasi tuote saapui vaurioituneena. Jotta voimme ratkaista ongelman nopeasti, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@hauprints.com viikon kuluessa ja liitä mukaan kuvat vaurioituneesta tuotteesta, tilausnumerosi ja muut tilaukseesi liittyvät tiedot.

Otamme yhteyttä sinuun mahdollisimman pian ratkaisun löytämiseksi!

Mikä on palautuskäytäntönne?

Emme tarjoa palautuksia tai vaihtoja, mutta jos tilauksessasi on jotain vikaa, ilmoita siitä meille ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@hauprints.com!

Tarjoatteko hyvityksiä?

Hyvityksiä tarjotaan vain asiakkaille, jotka ovat saaneet väärät tai vahingoittuneet tuotteet. Jos jokin näistä koskee sinua, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@hauprints.com ja lähetä valokuvat vääristä/vaurioituneista tuotteista, niin hoidamme asian puolestasi.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon/väriin?

Tällä hetkellä emme tarjoa vaihtomahdollisuutta. Jos et ole varma, mikä koko sopisi paremmin, tarkista kokotaulukkomme – meillä on taulukko jokaiselle kaupassamme myytävälle tuotteelle, ja se löytyy tuotekuvauksen osiosta.

Vaikka se on harvinaista, on mahdollista, että tilaamasi tuote on merkitty väärin. Jos näin on, ilmoita siitä meille osoitteeseen info@hauprints.com viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Liitä mukaan tilausnumerosi ja valokuvat väärin merkitystä tuotteesta, niin lähetämme sinulle uuden tuotteen tai hyvitämme ostohinnan!